BOEKONTWERP WEBCARE – EEN TOOL VOOR REALATIEMANAGEMENT

Webcare gaat over online interacties met klanten en relaties van een organisatie, via social media. Renée van Zijl geeft veel voorbeelden van technieken en strategieën van webcare. Het boek is bedoeld voor mbo- en hbo-studenten communicatie, marketing, sales en journalistiek.